Для возврата или обмена автомобиля по гарантии на руках должны быть, следующие документы:
Договор купли-продажи
Подтверждение оплаты договора
Акт передачи вам автомобиля
ПТС (если он в банке, то заверенную банком копию)
Кредитный договор (если автомобиль куплен в кредит)
График платежей по кредитному договору
Документы, подтверждающие ваши обращения к дилеру (акты приема-передачи АТС, заказ-наряды, акты выполненных работ, отказ от проведения гарантийного ремонта)
Другие документы, которые имеют отношение к владению и обслуживанию Вашего автомобиля
Образцы документов для скачивания
Образец бланка требования заявления на гарантийный ремонт автомобиля