Покупка нового автомобиля – радостное событие в жизни любого человека. Однако, нередки случаи, когда радость от покупки быстро сменяется разочарованием, потому что обнаруживается, что ваш, казалось бы, новый автомобиль – ненадлежащего качества (проще говоря, – с дефектами, бракован). В случае появления в автомобиле неисправностей, лучше как можно скорее сделать возврат автомобиля дилеру, чтобы избежать более серьезных проблем и последствий.
Условия возврата автомобиля ненадлежащего качества
Сложность возврата автомобиля с дефектами продавцу зависит в основном от того, как быстро эти дефекты дали о себе знать – до или после истечения 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю.
ВАЖНО!
Не следует путать момент покупки и момент передачи автомобиля – с юридической точки зрения это разные понятия. Срок в 15 дней отсчитывается именно с момента передачи.
Если с момента передачи автомобиля прошло менее 15 дней
Как бы парадоксально это ни звучало, но, если неисправности в автомобиле появились до истечения 15-дневного срока с момента передачи, считайте, что вам повезло. Почему? В этом случае закон «О защите прав потребителей» дает потребителю право вернуть автомобиль, даже если в нем были обнаружены незначительные дефекты, которые не оказывают непосредственного влияния на возможность нормальной эксплуатации транспортного средства (например, слегка отслаивается краска на бампере).
ВАЖНО!
Не получится сделать возврат автомобиля по той причине, что он вам «разонравился» - это ни в ком случае не является дефектом.
До истечения 15 дней с момента передачи вы можете потребовать у продавца:
- полного возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы
- замены автомобиля на другой такой же марки (либо другой с перерасчетом уплаченных средств)
В теории, возврат автомобиля ненадлежащего качества до истечения с момента 15 дней с момента передачи – достаточно простая задача. Однако, на практике автосалоны не всегда охотно соглашаются с требованиями покупателя и, тем самым, нарушают закон «О защите прав потребителей» (можно смело обращаться в суд).
Если с момента передачи автомобиля прошло более 15 дней
В этом случае возврат автомобиля ненадлежащего качества становится более сложной задачей, однако ее также можно успешно решить при грамотном подходе.
ВАЖНО!
Несущественный недостаток автомобиля уже не будет являться поводом для возврата, если с момента передачи прошло более 15 дней.
Закон «О защите прав потребителей» устанавливает три случая, когда можно вернуть автомобиль ненадлежащего качества:
- если был обнаружен существенный недостаток (или ряд недостатков) – т.е. дефект, который проявляется неоднократно (в том числе после проведения ремонтных работ), влияет на нормальную и безопасную эксплуатацию автомобиля и не может быть устранен «без несоразмерных расходов или затрат времени». Вернуть автомобиль можно только можно только в том случае, если недостатки возникли по вине продавца или производителя (дилер будет доказывать обратное). Выявлять степень существенности недостатков и причины их возникновения должна автоэкспертиза, которая проводится за счет продавца.
- если работы по устранению недостатков превысили установленный законом срок (нужно иметь на руках документы, в которых указана дата сдачи автомобиля на ремонт).
- если работы по устранению дефектов суммарно заняли более 30 дней на каждый год гарантии, установленной на автомобиль.
Таким образом, возврат автомобиля ненадлежащего качества – задача, для успешного решения которой лучше обратиться к профессионалам, поскольку неподготовленный человек вряд ли сможет на равных вести спор с юристами автомобильных компаний. К числу таких профессионалов относится и наша компания. Обращайтесь!