Еще одним клиентом нашей компании был приобретен новенький VOLKSWAGEN POLO 2011 года. Уже на истечении срока гарантии начались серьезные неполадки, которые заключались в возникновении постороннего звука при работе ДВС и его не характерной вибрации.
При первом обращении нашего клиента на станцию обслуживания поломка была признана гарантийной и персонал выполнил предусмотренный в данной ситуации алгоритм действий. Однако, результата это не дало и поломка устранена не была. В итоге, уже через месяц машина вновь попала в ремонт. Поскольку гарантия на автомобиль подходила к концу, а даже причина неисправности была не установлена, то владелец авто подал требование возврата стоимости бракованного автомобиля. Данное обращение осталось без внимания. После этого автовладелец поручил нашим юристам представлять его интересы в суде.
На основании представленных материалов специалистами нашей компании был составлен судебный иск с требованием возврата следующих средств по таким пунктам:
- полная стоимость автомобиля – 522 300 руб.
- неустойка в размере 1 886 650 руб.
- убытки и расходы на оплату судебной экспертизы – 50 510 руб. 47 коп.
- компенсация морального вреда в размере 10 000 руб.
Представители ответчика в суде обвинения отрицали. Для доказательства обоснованности требований нашего клиента была назначена и проведена судебная экспертиза. Ее результаты показали, что при каждом обращении в сервисный центр по гарантии его персоналом была выполнена замена деталей двигателя автомобиля новыми без установления причины неисправности. Более того, выяснение причины поломки с использованием оборудования официального дилера VOLKSWAGEN станцией техобслуживания невозможно, а потому наиболее возможен производственный брак. Сотрудник независимой экспертизы также показал, что при диагностике авто не обнаружена никаких признаков неправильной эксплуатации машины.
На основании всех вышеперечисленных обстоятельств суд пришел к выводу, что возможность вины истца в поломке отсутствует и наиболее вероятен производственный брак. Поскольку же он устранен не был при гарантийном ремонте, то автовладелец имеет полное право требовать возврата полной стоимости автомобиля. В силу же того, что данное прошение ответчиком было проигнорировано, итоговый вердикт выглядит так:
Нашему клиенту:
- Вернуть автомобиль ответчику. Возврат осуществить за счет последнего.
Ответчику:
- компенсация полной стоимости автомобиля – 522 300 руб.
- выплата неустойки в размере - 522 300 руб.
- оплата расходов на проведение судебной экспертизы – 50 510 руб. 47 коп.
- компенсация морального вреда в размере - 10 000 руб.
- штраф за нарушение прав потребителя (отказ в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя) — 527 300 руб.
Судебное решение
