В нашу компанию обратился клиент по поводу возврата бракованного автомобиля Ford Форд Фокус, который он купил у ЗАО «Евро-Моторс».
Личных средств для покупки автомобиля было не достаточно, поэтому покупатель оформил потребительский кредит в ВТБ 24.
У клиента возникли проблемы с его эксплуатацией:
- автоматическая коробка переключения передач не работала в нормальном режиме
- автомобиль двигался рывками
- наблюдалась пробуксовка сцепления при нажатии на педаль газа
- проявились не характерные стуки в районе рулевой рейки
- втулки задних стабилизаторов оказались неисправны
- наблюдалась неисправность: опорных подшипников; амортизаторов
Покупатель вынужден был неоднократно обращаться в автосервисные центры с просьбой устранить неполадки в работе автомобиля.
Была проведена диагностика и гарантийный ремонт с заменой
- рулевой рейки
- втулок заднего стабилизатора
- сцепления (дважды)
- опорного подшипника переднего правого амортизатора
- модуля TCM с перепрограммированием
- задних амортизаторов
- просушка и смазка стартера
- диагностика ДВС и замена катализатора
Неоднократные попытки устранения неисправностей не увенчались успехом, производственный дефект проявляется вновь.
Покупатель не смог пользоваться бракованным автомобилем по целевому назначению и потребовал у ЗАО «Евро-Моторс» возврата денежных средств.
Право покупателя на возврат средств за бракованный товар предусмотрено частью 1 и 6 статьи 18 закона « О защите прав потребителей».
В установленный законом срок покупатель не получил удовлетворения своих требований и обратился в нашу компанию с просьбой представлять его интересы в суде по делу о возврате бракованного автомобиля Ford Форд Фокус
Было составлено исковое заявление, в котором покупатель потребовал от ЗАО «Форд Мотор Компани»:
- Возврата средств за автомобиль, имеющий производственный брак.
- Возмещения убытков
- Возмещения разницы стоимости автомобиля установленной договором и действительной стоимостью автомобиля с дефектом
- Выплату неустойки за несвоевременное выполнение его требований
- Возмещение кредитных средств и средств, уплаченных как проценты по кредиту
- Возмещение морального ущерба и штрафа
Специалистам нашей компании удалось организовать встречу заинтересованных сторон и решить все вопросы без участия в судебном разбирательстве.
Покупатель не качественного автомобиля Форд Фокус и Продавец ЗАО «Евро-Моторс» договорились завершить разбирательство заключением Мирового соглашения
Условия соглашения:
- автомобиль переходит в собственность продавца
- транспортировка и переоформление автомобиля за счет продавца
- продавец возвращает на счет покупателя денежные средства, уплаченные за автомобиль, а также дополнительно 300 000 рублей
- покупатель отказывается, от каких либо материальных претензий к продавцу связанных с приобретением им бракованного автомобиля Форд Фокус
Покупатель получил удовлетворение своих требований.
Судебное производство по этому делу было полностью прекращено.
Мировое соглашение
