В нашу компанию обратился клиент, который купил бракованный автомобиль FORD «ФОКУС» произведенный ЗАО «Форд Мотор Компани» у компании ООО «РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург».
Клиент оплатил покупку за счет личных и взятых в кредит в ООО «БНП Париба Восток» средств.
Автомобиль оказался бракованным.
Владелец автомобиля обнаружил многочисленные неоднократно проявляющиеся неисправности:
- рулевой рейки;
- автоматической коробки смены передач;
- узла сцепления с моховиком.
Наблюдалась:
- пробуксовка при нажатии педали газа;
- стук передней подвески в районе рулевой рейки.
Покупатель вынужден был неоднократно обращаться в автосервис.
В гарантийный срок автомобиль неоднократно был в ремонте.
Была проведена диагностика и замена:
- рулевой рейки;
- сцепления;
- узлов автоматической коробки передач.
В результате ремонта не удалось устранить неисправности и клиент обратился в автосервис ООО «Аларм-моторс Лахта» для повторного прохождения диагностики.
Были обнаружены:
- трудности при переключении передач;
- пробуксовка сцепления;
- в режиме спорт режима «S», автомобиль передвигался только на первой передаче;
- в режиме задней передачи «R», автомобиль не смог сдвинуться с места при температуре ниже - 6 °C;
- наблюдались нехарактерные постоянные стуки передней подвески в районе рулевой рейки.
Сотрудники автосервиса обнаружили серьезные неисправности коробки переключения передач.
В результате проведения неоднократных ремонтов в гарантийный срок не удалось устранить обнаруженные неисправности в бракованном автомобиле FORD «ФОКУС».
Клиент не смог пользоваться автомобилем с явным производственным браком по целевому назначению и потребовал у продавца возврата суммы уплаченной за автомобиль.
Требования покупателя не были удовлетворены.
Он вынужден был обратиться к специалистам нашей фирмы по поводу представления его интересов в суде, по делу о возврате денежных средств за бракованный автомобиль.
Закон РФ «О защите прав потребителей», предусматривает право покупателя требовать возврата средств уплаченных за не качественный товар.
Было составлено исковое заявление для подачи в суд, в котором покупатель требовал:
- Возвращения средств, уплаченных за автомобиль по договору купли-продажи.
- Возмещение разницы в цене автомобиля по договору и стоимостью автомобиля на момент подачи иска.
- Возмещение убытков.
- Погашение неустойки за отказ от добровольного удовлетворения требований.
- Возвращения кредитных средств и процентов по кредиту.
- Возмещение морального ущерба.
- Выплату штрафа.
Участие в судебном разбирательстве привело бы обе стороны учавствующие в конфликте к дополнительным расходам.
Благодаря переговорам представителей сторон удалось решить спорный вопрос в досудебном порядке.
Покупатель не качественного автомобиля FORD «ФОКУС» и продавец ЗАО «Форд Мотор Компани» договорились завершить судебное разбирательство заключением Мирового соглашения, которое предусматривало выполнение следующих условий:
- продавец перечисляет на счет покупателя средства, полученные им за бракованный автомобиль, а также дополнительно 400 000 рублей;
- покупатель передает автомобиль продавцу;
- автомобиль переходит в собственность продавца;
- продавец возвращает покупателю кредитные и личные средства, потраченные на покупку автомобиля, а также проценты по кредиту;
- покупатель отказывается, от каких либо материальных требований к продавцу связанных с приобретением бракованного автомобиля
Условия мирового соглашение сторон в полном объеме отражают взаимные претензии сторон и не противоречат закону.
Требования покупателя удалось удовлетворить без участия в судебном разбирательстве.
Судебное производство по этому делу полностью прекращено.