В августе 2012 г., в нашу организацию обратилась Собственница автомобиля Fiat Ducato, который она приобрела «11» июля 2011 года по договору купли-продажи в ООО «Форум Авто Нева»
Сразу же после покупки, у Потребителя стали возникать проблемы с эксплуатацией автомобиля, а именно в гарантийный период стали появляться дефекты лакокрасочного покрытия («ЛКП») и другие недостатки. В ноябре 2011 года Потребитель обратилась в ООО «Форум Авто Нева» с недостатками лакокрасочного покрытия (ЛКП). Сотрудники автосервиса произвели осмотр ЛКП и подтвердили наличие дефекта, открыли гарантийный Заказ-наряд и через несколько дней потребителя пригласили в автосалон и сообщили, что ее автомобиль по заявленным ей недостаткам отремонтирован и готов к эксплуатации. После подписания акта выполненных работ, забирая свой автомобиль, выяснилось, что работы по устранению недостатка ЛКП в рамках гарантии от производителя не проводились. Данный недостаток ЛКП так и не был устранен в течение 45-ти дней. После неоднократных просьб и уговоров сотрудников автосалона все-таки устранить производственные дефекты ЛКП безвозмездно, предупредив их, что она пойдет в суд, реакции не последовало, а автомобиль выглядел в то время примерно так:
Потребитель задалась вопросом, как вернуть купленный автомобиль продавцу, можно ли вернуть автомобиль в принципе продавцу и как это сделать. В интернете нашла нашу организацию, и мы помогли ей составить требование, которое впоследствии подали «30» августа 2012 года на возврат уплаченной за Автомобиль суммы, имеющий недостатки в связи с расторжением договора купли-продажи, а также полного возмещения убытков, вследствие продажи товара ненадлежащего качества в связи с нарушением срока устранения недостатка ЛКП автомобиля, которое продавец оставил без удовлетворения.
Впоследствии сотрудниками нашей организации было подготовлено исковое заявление в суд к ООО «Форум Авто Нева» о защите прав потребителей, с требованием взыскать стоимость автомобиля, разницу стоимости соответствующего автомобиля на день вынесения решения суда, убытки, плату за предоставление кредита для покупки автомобиля и открытие ссудного счета, неустойку за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда.
Суд первой инстанции вынес решение в пользу Потребителя.
Приморский районный суд Санкт-Петербурга, рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по предъявленному иску:
