В октябре 2013 года наш клиент приобрел у дилера ООО «Рольф Эстейт Санкт-Петербург» автомобиль Форд Фокус 3, производенный «Форд Мотор Компани». На протяжении довольно длительного времени покупатель использовал транспортное средство по назначению, но в дальнейшем обнаружил, что АКПП (автоматическая коробка передач) является неисправной.
Основная проблема заключалась в том, что с момента покупки машины Форд Фокус до обнаружения недостатков АКПП прошло долгое время — более полутора лет. Владелец автомобиля начал замечать возможные производственные дефекты транспортного средства: слабое развитие скорости, периодические подергивания машины. При нажатии на педаль сцепления, автомобиль начинал буксовать, а сама коробка передач переключалась с рывками, что значительно осложняло процесс передвижения и грозило жизни и здоровью водителя.
За помощью владелец автомобиля обратился к профессиональным юристам компании «Возврат Авто». Руководствуясь законом, наш защитник согласился взяться за это сложное дело.
Согласно «Закону о защите прав потребителей», по истечении установленных 15 дней вкупе с гарантией продавца, возможно потребовать возврата денег или замены на исправную. Однако, у каждого федерального закона имеется множество подводных камней и тонкостей, справиться с которыми под силу лишь профессиональному специалисту. Выслушав клиента, была составлена претензия, которая была направлена компании «Рольф Эстейт Санкт-Петербург».
При помощи квалифицированного представителя интересов клиента от компании «Возврат Авто», владелец неисправного Форд Фокус смог заключить соглашение с компанией-продавцом. Согласно этому документу владелец вернул продавцу автомобиль с обнаруженным дефектом, а компания выплатила полную стоимость машины с учетом НДС, она составила 850 000 рублей,а также возместила понесенные владельцем убытки. Общая сумма, которую получил наш клиент, превысила 980 000 рублей.