В нашу компанию обратился клиент из-за того, что купленный им автомобиль Ауди Q5 оказался бракованным, а продавец «АЦ-Русь-Авто» отказался вернуть за него деньги.
Клиент обратился в суд. Суд признал требования клиента не законными и принял решение в пользу продавца бракованного автомобиля. Основанием для принятия судебного решения послужило заключение независимой экспертизы.
Экспертиза технического состояния автомобиля проводилась дважды:
Первая по требованию покупателя.
Эксперт обнаружил: производственные дефекты в автоматической коробке переключения передач.
Дополнительно эксперт отметил, что в автомобилях аналогичной марки данного семейства отмечается системная ошибка в работе коробки передач, которая мешает нормальной эксплуатации автомобилей.
Мнение эксперта суд признал обоснованным.
Вторая экспертиза была проведена по требованию продавца в другой экспертной организации.
Эксперт высказал предположение, что неисправности автомобиля возникла из-за неправильной эксплуатации и могут быть легко устранены путем замены блока «Мехатроника».
С выводами второй экспертизы клиент был категорически не согласен.
Блок «Мехатроника» и агрегат автоматического переключения на автомобиле покупателя меняли дважды, но добиться нормальной работы автомобиля так и не удалось.
Бортовой компьютер автомобиля не зафиксировал нарушений в режиме эксплуатации.
Покупатель счел выводы второго эксперта необъективными.
Суд не принял возражений и не удовлетворил требование покупателя о смене экспертной организации.
Был подан отвод судье, который тоже не был принят.
Суд первой инстанции отказал в иске в полном объеме.
Была подготовлена и подана аппеляционная жалоба, которая была направлена в городской суд, о том что неисправности автомобиля покупателя носят системный характер и проявляются на всех автомобилях данного семейства АУДИ Q5. Причиной неисправности является просчеты, допущенные при разработке агрегата автоматической коробки передач в автомобилях данной серии.
Покупатель не смог пользоваться бракованным автомобилем из-за неоднократно проявляющихся неисправностей и в установленный законом срок подал апелляцию.
В Апелляционной жалобе покупатель просил отменить несправедливое решение суда.
В результате переговоров удалось решить спорный вопрос заключением мирового соглашения, в котором предусматривалось, что продавец возвращает стоимость автомобиля и дополнительно 150 000 рублей.
Стороны пришли к согласию, и покупатель получил удовлетворение своих требований.
По соглашению сторон дело о возврате бракованного автомобиля АУДИ Q5 было закрыто.
Мировое соглашение
